to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Botlarının Ayağı Vuran Arka Kısmı Ve Su Toplanması Sorunu Reddedildi
Hotiç markasından, Forum İstanbul mağazasından ilkbahar dönemine doğru beğenerek ve kaliteli olduğunu düşünerek iki adet bot satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ciddi bir problem yaşadım. Botların arka kısmı ayağımı sürekli vurdu ve her giydiğimde ayaklarımda su toplamasına sebep oldu.
Ürünü yaz sezonuna yakın aldığım için o dönemde çok sık kullanamadım. Daha sonra havalar soğuduğunda tekrar giymeye başladığımda aynı sorun aynen devam etti. Bunun üzerine mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak “üründe sorun yok” denilerek talebim reddedildi ve özellikle arka kısmının ayağımı vurduğunu açıkça belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Garanti süresinin yeni bitmiş olması gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa bu durumun kullanıcı hatasından değil, doğrudan ürünün yapısından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kahverengi botun alt taban kısmında da açılma meydana geldi, buna rağmen bu sorun için de herhangi bir işlem yapılmadı.
Kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğim Hotiç’ten bu yaklaşımı görmek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. En azından müşteri memnuniyeti kapsamında, botların arka kısmının ayağımı vurmasını engelleyecek bir çözüm sunulmasını veya tabandaki açılmayla ilgili onarım, değişim ya da başka bir şekilde destek verilmesini beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Süheyla Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Aldığım botları neredeyse hiç kullanmadım. Özellikle siyah olan çift, şu an bile neredeyse yeni durumdadır. Buna rağmen ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü garantiye gönderdiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, ön kısmına yapışkan benzeri bir madde sürülerek ürünün daha da hasar görmesine sebep olunmuş. Kahverengi olan botu ise çok fazla kullanmamama rağmen alt kısmında açılma meydana geldi. Bu durum açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen, buna yönelik de hiçbir işlem yapılmadı. Daha önce tercih ettiğim kaliteli markalarda bu tarz sorunlar yaşamamıştım. Ancak Hotiç markasında yaşadığım bu deneyim benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından beklentimin çok altında kaldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu duruma çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç giyemedim. Her denediğimde arka kısmı ayağımı vurduğu için ayaklarım su topladı ve kullanmak benim için mümkün olmadı. Lütfen bu duruma bir çözüm bulun. Bizler de bu ürünleri kolay şartlarda almıyoruz. Kaliteli ve sorun yaşamayacağımı düşündüğüm için Hotiç markasını tercih ettim, ancak yaşadığım bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik aynı üründen iki adet satın almıştım. Buna rağmen hiçbirinden verim alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Kahverengi olanın ön kısmı bu şekilde açık olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Yapıştırma yapılsaydı bare herhangi markasız sıradan bir yer bile buna çözüm bulurdu
