Antalya Terracity Hotiç Mağazasında Cinsiyetçi ve Saygısız Davranış

Bugün saat 17.00 sularında Antalya Terracity Hotiç mağazanızda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazaya bir beyefendiyle aynı anda girmeme rağmen yalnızca kendisi selamlandı ve kendisiyle hemen ilgilenildi. Ben ise hizmet almak için uzun süre beklememe ve iki çalışanın defalarca yanımdan geçmesine rağmen selam dahi almadım. Benden sonra gelen müşterilerle ilgilenilmeye başlanınca, hizmet beklediğimi özellikle belirtmek zorunda kaldım. Bu yaklaşımın dış görünüşümden ve cinsiyetimden kaynaklanan şekilci ve ayrımcı bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Uyarımın ardından çalışanların “ne var? ” dercesine, lütfeder gibi “buyurun” demeleri, son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Trendyol üzerinden aldığım “yaya by Hotiç” markalı ayakkabımla ilgili sorunu anlatmaya başladığımda ise küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediğimde çalışanınız, “sizin dediğiniz gibiyse de bu ayakkabıların tıpkı yiyecekler gibi bir raf ömrü var” şeklinde lakayıt ve profesyonellikten uzak bir cevap verdi. Bu üslup ve tavırlar nedeniyle mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Aynı gün Trendyol ile iletişime geçtiğimde, mağaza çalışanlarınızın aksine son derece kibar ve çözüm odaklı bir şekilde ürünü incelemeye alacaklarını belirttiler. 10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Hotiç ismiyle ilişkilendirdiğim bir ürün için, markanızın mağaza çalışanlarından bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hotiç gibi köklü bir markaya bu tavrı kesinlikle yakıştıramıyorum.

Bu şikayeti, başka müşterilerin de benzer şekilci ve cinsiyetçi üsluplara maruz kalmaması adına yazıyorum. Antalya Terracity mağazanız özelinde, müşteri iletişimi ve mağaza kültürü konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, ilgili çalışanlar hakkında gereken aksiyonların alınmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için kurumsal bir geri bildirim verilmesini bekliyorum.