Hotiç Ayakkabıda İç Astar Kayması Ve Terletme Sorunu

Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Hotiç mağazasından satın aldığım 30601 Siya Black ve h346313 kodlu iki ayakkabıdan birinde, yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen astar kayması ve aşırı terletme sorunu yaşadım. Herhangi bir yanlış kullanım olmamasına rağmen ayakkabının iç astarı sürekli kayarak ayağımı rahatsız etti ve kullanımı konforsuz hâle getirdi.

Ürünü bu nedenle yaklaşık 10 gün önce incelemeye verdim ve bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi iletildi. Üründe bariz bir üretim kaynaklı problem olduğunu düşündüğüm halde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli ayakkabının iadesinin alınmasını veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin kullanıcı lehine, objektif şekilde tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.