to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Stiletto Ayakkabısının Bir Günde Bozulması Ve İade Sürecindeki Sorun
Hotiç online mağazasından 3 Eylül civarında stiletto topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün giydim ve günün sonunda ayakkabının hem iç hem de dış kısmında ciddi deformasyonlar oluştu. Bir günlük kullanımda bu kadar bozulma yaşanması, ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için İstanbul Kartal İstMarina AVM’deki Hotiç mağazasına götürdüm. Ürünü fabrikaya incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Yaklaşık 10 gün sonra ise telefonla arayarak deformasyonun “tüketici hatası” olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadan süreci kapattılar. Sadece 1 gün giyilmiş bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu ürünün ayıbının üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Ece hanım bütün problemimi çözdü sağ olsun şikayeti yazmamla ertesi gün dönüş yapması bir oldu teşekkür ediyorum kendisine
