to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Forum Çamlık Hotiç Mağazasında Aynı Model Ayakkabılarda Taban Açılması Ve Olumsuz İnceleme
Denizli Forum Çamlık’taki Hotiç mağazasından 2024 Aralık ayında iki adet erkek ayakkabısı satın aldım; aynı modelin bir kahverengi, bir de siyah rengini aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl olmasına rağmen her iki ayakkabının da taban kenarlarından açılma oldu.
Bu durum üzerine ayakkabıları incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve herhangi bir işlem yapılmadı. İki farklı renkte aldığım aynı model ayakkabının kısa sürede aynı yerlerinden açılması üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor ve bu reddi karar beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Her iki ayakkabım için de mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünlerin değişimini, bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba İzel Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünlerimizle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
