to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabı Sapasağlam Deri Üstü Ayakkabının Tabanı 2 Yılda Yarıldı, Firma Yardımcı Olmadı!
Ayakkabının deri kısmı sapasağlam olmasına rağmen tabanları yarıldı ve firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Konunun çözümüne ilişkin firmanın üzerine düşeni yapmasını rica ediyorum. Ben ayakkabıyı her gün giymemiş olmasam da sonuçta belli aralıklarla 2 yıl boyunca giyindim, firmaya bu anlamdan haksızlık etmek istemem ama deri bir ayakkabıya da 2 yıl önce 2.500 TL'yi öderken 2 yıl giymeyi planlamamıştım. Bu konuda firmanın üzerine düşen marka sorumluluğunu alması gerekiyor.
Merhaba Arzu Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Tarafımla iletişime geçilmiş olup, niyetimi açıkça belirterek ürünle ilgili yenileme ve para iadesi yerine sadece ücretsiz tadilat desteği talebim olmasını belirtmeme rağmen tarafıma teklif edilen hesabıma alışveriş yapabileceğim 500 TL. Hediye çeki tanımlamasıdır. Bu hediye çekini kabul etmem demek firmadan memnun olduğum ve alışveriş yapmaya devam edebileceğim anlamına geliyor ki 500 TL. İle herhangi bir satın alma yapamayacağım gibi kat kat fazlasına yine ne yaşayacağımı bilmediğim bir ayakkabı satın almam gerekecek. Oysa ben ücretsiz tadilat desteği ile ayakkabıyı giymeye devam edebilmek istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım, mağduriyetimin giderilmesi tek talebimdir.
Sorunum firma tarafından hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleri lostrada yaptırabileceğim konusunda bana fikir verdi, Kadıköy bölgesinde 3 hatırı sayılır lostraya gösterdim taban direk yarıldığı için malzeme kaynaklı sorun olduğu ve firma dışında kimsenin bu tabanı tamir edemeyeceği konusunda dönüş aldım. Yasal haklarımı arayacak ve tüm sosyal medya ve diğer platformlarda konuyu paylaşmaya devam edeceğim.
