to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Birkaç Kez Giydikten Sonra Kırılan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi
03.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Hotiç mağazasından bir çift topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4–5 kez giymeme rağmen, 27.12.2025 tarihinde yürürken bileğim burkuldu ve bu esnada ayakkabının topuğu kırıldı.
29.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Mağaza görevlileri inceleme sonucunun büyük ihtimalle tamir olarak çıkacağını, mağaza olarak kendilerinin tamire göndermesinin daha mantıklı olacağını söylediler. Ben, ayakkabımda topuğun içindeki çivinin bile kırılmış olması nedeniyle bu tamirin sağlıklı ve güvenli olmayacağını düşündüğüm için tamir istemediğimi, iade ya da yeni bir ayakkabı ile değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ayrıca incelemenin sonuçlanması için zaten 3 hafta bekledim, üzerine bir de tamir süresini beklemek istemiyorum; bu ayakkabı bir sezonluk kışlık bir üründü ve kışın başında aldığım ayakkabıyı bu şekilde giyememiş olacağım.
Ürün incelemeye alınırken bana tamam0667040 fiş numarası verildi. Kısa sürede bu şekilde hasar gören ve topuğunun içindeki çivisi dahi kırılan bir ürünün üretim/kalite kaynaklı problem olduğunu düşündüğüm için, tamir yerine ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Ürünün değişimi gerçekleşti, teşekkür ederim
Değişim sağlandı teşekkür ederim
