to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Ayakkabının Renk Değiştirmesi Ve Mağduriyete Neden Olan İnceleme Reddi
27.10.2025 tarihinde Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabıyı yalnızca özel günlerde, akşam saatlerinde ve kapalı salon ortamlarında kullandım. Ürün yoğun kullanım görmedi, deniz, havuz, tuzlu su, yağmur, kimyasal madde veya uzun süreli güneş ışığına kesinlikle maruz kalmadı.
Ayakkabıyı üçüncü kez giymek için dolaptan çıkardığımda taban kısmında belirgin bir sararma ve yeşillenme oluştuğunu fark ettim. Bu renk değişimi ayakkabı dolapta muhafaza edilirken ortaya çıktı ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum.
Ürünü 10.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma iletilen inceleme sonucunda, güneş ışığı, tuzlu su, kolonya ve çeşitli kimyasallar gibi oldukça genel ifadeler kullanılarak talebim reddedildi. Buna rağmen ürünümün bu etkenlere maruz kaldığına dair herhangi bir somut teknik tespit, detaylı inceleme raporu veya açıklama paylaşılmadı. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Sadece birkaç kez ve kapalı ortamda kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde renk değiştirmesi normal değildir. Fatura numaram 6082025000006633’tür. Ürünün gerekirse farklı bir birim tarafından yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, ayakkabının ayıplı sayılarak değişim yapılmasını veya uygun görülmesi halinde iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Memnun Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Memnun Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Ne zaman arayacak sınız da birlikte çözüm planı yapacağız acaba
Biraz önce Hotiç den kibar bir bayan aradı, değişim için mağazaya yönlendirdi, kendisine teşekkür ederim, hafta sonu gidip değişimi yapacağım
Değişim için aradılar, teşekkür ederim
