to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bot İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1,5 ay önce Hotiç’in Manisa Magnesia AVM şubesinden 4.300 TL ödeyerek kredi kartıyla topuklu bot satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen botun burun kısmı çöktü, iç tabanı kaydı ve iki ayakkabı arasında bariz form farkı oluştu. Bu durumun açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak bu akşam tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ile olumsuz sonuç bildirimi yapıldı. Ayıplı olduğu fotoğraflarda net şekilde görülen bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürün için iade ya da birebir değişim talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Betül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
İlgili yaklaşımınız ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmesi memnuniyet verici oldu. İyi çalışmalar dilerim.
