Hotiç Botunda Topuk Çatlaması: 5 Kez Giyildikten Sonra Kullanılamaz

Hotiç’ten Şubat ayında satın aldığım bot, yalnızca 5 kez giyilmesine rağmen topuk kısmından çatlamış ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Ürünü satın aldıktan sonra çok sınırlı sayıda ve günlük kullanım amacıyla giydim. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya olağan dışı bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen topuklarda ciddi çatlaklar oluşmuştur.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “malzemede sorun yoktur, yağmurlu havada giyilip giyilmediği” gibi tamamen varsayıma dayalı ve somut delil içermeyen bir gerekçeyle red cevabı verilmiştir.

Bir botun yağmurlu havada giyilemeyeceği gibi bir yaklaşım kabul edilemez. Ayakkabı temel kullanım amacı gereği dış mekan koşullarına uygun olmalıdır. Aksi halde bu durum üretim ve malzeme ayıbıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu ürün ayıplı mal niteliğindedir. Çok kısa sürede ve normal kullanımda oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.