Hotiç Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Deri Botlar Ve Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

Manisa Magnesia AVM’deki Hotiç mağazasından geçen sene sezon sonunda satın aldığım deri botları toplamda sadece 2–3 ay kadar kullandım. Buna rağmen her iki botun da ön kısmında açılmalar oluştu ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Botu sadece ayağıma giyip normal şekilde kullanmama rağmen nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kısa süreli ve olağan kullanımda bu şekilde açılma olması, sonra da sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık 2 aydır bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde botlarımı kullanamadığım gibi, sonucu beklediğimden yeni bir bot da alamadım. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve olumlu bir dönüş yapılmadı.

Kısa sürede deforme olan ürünüm için verilen “kullanıcı hatası” kararına itiraz ediyorum. Botlarımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.