to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Deformasyonu Ve Tamir Teklifi Karşısında Değişim Talebi
26.05.2026 tarihinde 41 Burda AVM Hotiç mağazasından bir çift kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün giydim ve babetin kenarındaki ipler açıldı, ayrıca ayakkabının arka kısmı çöktü ve büzüşerek ayağımı rahatsız etmeye başladı.
Ürünü ertesi gün mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda ürünün tamir edileceği bildirildi. Sadece 1 gün giyilmiş, bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ayakkabının tamire gönderilmesini sağlıklı ve kalıcı bir çözüm olarak görmüyorum, aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu süreçte mağazayı 8 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşım sağlayamadım.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, söz konusu ayakkabı için tamir değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, iletişim numaramın burada yayınlanmasını uygun bulmuyorum nasıl bir yol izleyebiliriz
Merhaba Elif Hanım, İletişim bilgileriniz ile birlikte paylaşmanız halinde sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
26.05.2026 tarihinde Hotiç mağazasından aldığım ayakkabının kenar ipleri açıldı ve arka kısmı çöktü. Ürünü mağazaya götürüp değişim talep ettim, marka ilk başta tamir önerdi ve değişimi reddetti. Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra marka değişimi onayladı ancak henüz bir işlem gerçekleşmedi ve memnun değilim.
