to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Oda İle Verilen Oda Arasındaki Fark Ve Kirli Koşullar Nedeniyle İade Talebi
29 Haziran akşamı saat 22.00 sularında Blue Park Asos Hotel’e giriş yaptık; ancak bize satılan oda ile yerleştirildikleri odanın tamamen farklı olduğunu gördük. Odaya girdiğimizde temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı; oda genel olarak kirliydi ve rahatsız edici derecede lağım kokusu bulunuyordu. Ayrıca odada tuvalet kağıdı, sıvı sabun ve şampuan gibi en temel ihtiyaç malzemeleri bile bulunmuyordu.
Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını düşünerek, otelden giriş yaptıktan yaklaşık bir saat sonra, saat 23.00 gibi otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu konaklama için Hotels.com üzerinden toplam 12.990 TL ödeme yapmış bulunmaktayız.
Yaşadığımız tüm sorunları Hotels.com ile paylaşarak iade talebinde bulunduk; ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem otelin sunduğu oda ile satılan oda arasındaki farkın giderilmesini, hem de bu koşullarda konaklayamadığımız için ödediğimiz 12.990 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimlerden dolayı derin üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Blue Park Asos Hotel'de fotoğraflardan tamamen farklı bir oda donanımı, yetersiz temizlik ve temel eşyaların eksikliği gibi sorunlarla karşılaşmış olmanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun, konaklamanızı daha henüz bir saat geçmişken yarıda bırakmanıza yol açmış olması. Rezervasyonunuzla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen telefonla veya Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibiniz
