Hotels.com Gold Sand Suits Otelinde Sahte Rezervasyon Ve Konaklama İmkansızlığı

Hotels.com üzerinden Gold sand Suits adlı otele 26 Mayıs Salı günü için rezervasyon yaptık ve toplam 29.300 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak otele gittiğimizde sistemde rezervasyonumuzun görünmediğini öğrendik ve bu nedenle konaklama yapamayarak başka bir otele geçmek zorunda kaldık.

İlanlarda hem otelin ismi hem de konum bilgisiyle ilgili yanlış ve yanıltıcı bir durum olduğunu, ayrıca yaptığımız rezervasyonun fiili olarak karşılığının olmadığını deneyimlemiş olduk. Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak yetkililerin yabancı uyruklu olması nedeniyle kendimizi tam olarak ifade edemedik ve sorunumuz çözülemedi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğumuz 29.300 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yanlış ilan ile sahte rezervasyon nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımız için ayrıca tazminat ödenmesini talep ediyorum.