to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Gold Sand Suits Otelinde Sahte Rezervasyon Ve Konaklama İmkansızlığı
Hotels.com üzerinden Gold sand Suits adlı otele 26 Mayıs Salı günü için rezervasyon yaptık ve toplam 29.300 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak otele gittiğimizde sistemde rezervasyonumuzun görünmediğini öğrendik ve bu nedenle konaklama yapamayarak başka bir otele geçmek zorunda kaldık.
İlanlarda hem otelin ismi hem de konum bilgisiyle ilgili yanlış ve yanıltıcı bir durum olduğunu, ayrıca yaptığımız rezervasyonun fiili olarak karşılığının olmadığını deneyimlemiş olduk. Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak yetkililerin yabancı uyruklu olması nedeniyle kendimizi tam olarak ifade edemedik ve sorunumuz çözülemedi.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğumuz 29.300 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yanlış ilan ile sahte rezervasyon nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımız için ayrıca tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, Hotels.com üzerinden 26 Mayıs tarihi için "Gold sand Suits" otelinde yaptırdığınız rezervasyonu – 29.300 TL tutarındaki ödemenin otel sisteminde görünmemesi nedeniyle – gerçekleştirememeniz ve başka bir otele geçmek zorunda kalmanız sonucunda yaşadığınız mağduriyetten dolayı derin üzüntü duyuyoruz. İadeniz 28 may 2026, 15:27 gmt tarihinde, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak gerçekleştirilmiştir; işlemin tamamlanmasının genellikle 10 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın. Başka bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live-CHAT) üzerinden bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
