to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde saat 13:04’te Hotels uygulaması üzerinden Ramada Akbük Otel için 72065419414170 numaralı rezervasyonu yaptım. Yaklaşık 10 dakika sonra, tarih seçiminde hata yaptığımı fark ederek saat 13:11’de rezervasyonumu iptal ettim. Ancak, otel ve Hotels uygulaması ödememin iade edilmeyeceğini belirtti ve “iade edilmeyen rezervasyon” olduğu söylendi. Rezervasyon sırasında veya iptal esnasında iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderilen onay e-postasında da bu konuda bir bilgiye rastlamadım.
Toplamda 27.852,94 TL ödeme yaptım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yalnızca sanal müşteri hizmetleriyle iletişim sağlayabildim, telefonla arama seçeneği sunulmadı ve taleplerime dönüş yapılmadı. İlk kez Hotels uygulamasını kullandım ve bu süreçte mağdur edildim.
Ödemenin tarafıma iade edilmesini veya farklı tarihlerde konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hotels uygulaması üzerinden Kamkat Otel’de 8-11 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Ancak 3 Ağustos’ta tatilimi iptal ettim ve otele hiç giriş yapmadım. Rezervasyonumu iptal ettikten sonra Hotels uygulamasıyla iletişime geçtim, onlar da Kamkat Otel ile görüşeceklerini bel...
30.08.2024 tarihinde Hotels üzerinden İbiş İstanbul Zeytinburnu otelinde konaklamak üzere 72065065188397 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. 08.08.2024 tarihinde geri ödemeli olarak iptal talebinde bulundum. Rezervasyonumun iptal edildiğine dair e-posta aldım ancak üzerinden uzun süre geçmesine...
15 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden Alaçatı Beach Resort için 26-28 Eylül tarihleri arasında 2 oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 35.269,24 TL ödedim. Rezervasyonum iptal edilemez olarak oluşturuldu. Ancak 17 Ağustos’ta aynı otelin aynı tarihler için Hotels.com’da 6.370 TL daha düşük fiy...
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal i...
Yorumlar