Rezervasyon Hatası İle Mağduriyet: Hotels.com Ve Eskişehir Şehir Rezidans

15 Şubatı 16 Şubata bağlayan gece için Eskişehir Şehir rezidansta rezervasyon yaptırdım. Bir onay maili geldi ve Eskişehir'e yola çıktım. Otele gitmeden önce check-in saatinden sonra gideceğim için otele bilgi vermek istedim. Rezervasyon bilgilerimi verdiğimde böyle bir rezervasyon görüntülenemediğini ve otel odalarının da dolu olduğu, kartımdan da para çekilmediği bilgisi verildi. Böylece seyahat için gittiğim bir şehirde konaklayacak bir yerim kalmadı ve alelacele standart altında, daha pahalıya bir otelde konaklayacak yer ayarladım. Hotels.com müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım, otelle iletişime geçtiklerini ve kartımdan herhangi bir ücret çekilemeyeceğini, rezervasyonumun tamamıyla iadeli şekilde iptal edildiği bilgisi verildi. Görüşmenin ardından bana bir iptal maili geldi. Çokça kez rezervasyon yaptırmış biri olarak böyle bir saçmalık görmedim. Yaşadığım stres ve normalde konaklamayacağım bir yerde konaklamama el birliği ile sebep oldular. Hotels.com ve Eskişehir Şehir Rezidans pişmanlıktır!