to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 16-18 Temmuz tarihlerinde Eras Hotel Alanya'daki işletme üzerinden rezervasyon yaptırdım. Otele ulaştığımda resepsiyonda giriş işlemlerimiz yapıldı, oda kartımızı alıp odamıza gittiğimizde 301 numaralı oda kapısı açılmıyordu, kapanmıyordu ve odada bulunan pencere kapatılamıyordu. Ayrıca oda temizliği yapılmamış haldeydi. Resepsiyona inip durumu anlattığımda, 'Değiştirelim veya iptal edelim' denildi. Örnek olarak başka bir oda gösterildi. Gösterilen odayı beğendiğimizde ise ek olarak ücret talep edildi. Kabul etmediğimizde, eğer yorum yaparsak otelimize yüksek yıldızlı ücret talep edilmeyeceği söylendi. Biz de bu durumdan rahatsız olup iptal edilmesini istedik. Resepsiyondaki görevli, 900₺ gibi bir ücret kesintisi olacağını söyledi. Kabul ettiğimizde ise otel sahibi, güzel yorum ve yıldız verirsek ücretin iadesini yapacağını belirtti. Biz de kabul etmedik. Başka insanların mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim. Otelde ödeme IBAN üzerinden alındı, fatura veya fiş gibi belgeler verilmedi. Gerekli yerlere şikayetimizi ve başvurumuzu yapacağız.
25 Ağustos tarihinde Hotels.com üzerinden Antalya Topkapı Palace otelinde konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam ücret 93.956,44 TL olarak belirtilmiş ve fatura da tl olarak kesilmiştir. Ancak kredi kartımdan 99.208,65 TL çekildi. Bankamla görüştüğümde kur farkı nedeni...
Hotels.com 19 Ağustos 2023 tarihinde Muğla Dalyan'da bulunan Vira Hotel Dalyan'dan Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Yaklaşık 1 saat sonra Vira Hotel Dalyan bana mesaj attı. Sistemde bir karışıklık olduğunu, otelin dolu olduğunu söyleyerek rezervasyonumu iptal edeceklerini belirttiler. Ben d...
12 Ağustos itibariyle Antalya Manavgat Blue Berry Hotel’deki rezervasyonum, otelin tadilata girmesi nedeniyle otel tarafından iptal edildi. Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonun numarası: 73095229689830 ve toplam tutarı 37.337 TL idi. Erken rezervasyon fırsatıyla almıştım ve rezervasyonumu ipt...
28 Mart 2023 tarihinde Hotels uygulaması üzerinden Alanya Mca Marquis Hotel’e '12-15 Ağustos' tarihleri arasında konaklamak için rezervasyon yaptım. 12 Ağustos tarihinde otele giriş yapmak için resepsiyona geldiğimde işletme sahibi oteli Haziran ayında devraldığını ve önceki sahibinden kalan rezerva...
Hotels.com sayfasından Alanya'da 4 arkadaş Apart Otel tuttuk. Sistemde 4 kişilik oda yazıyordu, ödemede rezervasyon sahibinin bilgilerini istedi sadece ve ödeme yapıldıktan sonra sayfada 2 kişilik rezervasyon yapıldığı yazdı. Hatta atılan belgelerde 1 yetişkin 2 çocuk olarak göründü. Oteli aradığımı...
Yorumlar