to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Wyndham Garden Munich Messe adlı otele, filtrelemede 'iptal edilebilir' seçeneğini işaretleyerek 3 kişilik ailemle 8 Aralık 2025 giriş, 12 Aralık 2025 çıkış olacak şekilde, 23 Ekim 2025 tarihinde rezervasyon yaptım. Sistemde iptal edilebilir olarak gördüğüm için gönül rahatlığıyla işlemimi tamamladım ve kredi kartımdan 44.172,96 TL tahsil edildi. Ancak rezervasyonu 24 Kasım 2025 tarihinde iptal etmek istediğimde, ekranda yalnızca ödemenin yüzde 10’unun iade edileceği, yüzde 90’ının ise geri ödemesiz olduğu yönünde bir ifade ile karşılaştım.
Bu çelişki üzerine Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu otelle çözmem gerektiği söylendi. Otelle yaptığım görüşme sonrası ise bana e-posta yoluyla rezervasyonu iptal edemeyeceklerini ilettiler. Böylece hem Hotels.com hem de otel tarafında mağduriyetim giderilmeden ortada kaldım.
Rezervasyonu özellikle 'iptal edilebilir' filtresiyle seçtiğim ve bu bilgiye güvenerek ödeme yaptığım halde, sonrasında '%90 geri ödemesiz' şeklinde bir şartla karşılaşmamı adil bulmuyorum. 72067429004994 numaralı rezervasyonuma ait 44.172,96 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
12.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım 20.427,27 TL tutarındaki rezervasyonumu, aynı gün içinde iptal ettim. Aynı işlemi arkadaşım da yaptı ve onun iadesi anında hesabına geçti. Ancak benim iadem halen yapılmadı. Üstelik çekilen tutar, ekranda görünen miktardan farklıydı. Hem Hotels.com...
Hotels.com üzerinden iş seyahati için toplam 6 kişiyle birlikte 40 gecelik bir konaklama rezervasyonu gerçekleştirdik. Konaklamalarımızı 13.10.2025-18.10.2025 tarihleri arasında Wyndham Stuttgart Airport Messe, 17.10.2025-18.10.2025 tarihlerinde Mövenpick Hotel Messe ve 18.10.2025-28.10.2025 tarihle...
Hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım, toplam ödenecek tutar 24.247,74 TL görünüyordu. Ödemeyi tamamladım, ancak kartımdan 25.151,08 TL çekildi. Bana gönderilen faturada da ücret 24.247,74 TL olarak görünüyor. Rezervasyonu iptal etmek istersem bu ücretin iade edileceği söyleniyor. Yaklaşık 9...
Yorumlar