Full İade Rezervasyonunda Çekilen Ve İade Edilen Tutar Farkı

Hotels.com üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde Temmuz ayı için, full iadeli olarak görünen bir tatil rezervasyonu satın aldım. Üyeliğimin bulunduğu hesapta işlem tutarı 30.571,85 TL olarak görünmesine rağmen, Halkbank kredi kartımdan 31.531,78 TL çekildi. Daha sonra 27 Nisan 2026 tarihinde rezervasyonu iptal ettim ve bana geri ödenen tutar 30.538,81 TL oldu.

Hem çekilen tutar ile sistemde görünen tutar arasında, hem de iade edilen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor. Full iadeli bir rezervasyon yapmış olmama rağmen, hesabımdan çekilen 31.531,78 TL’nin tamamı iade edilmedi. Rezervasyon kodum 72073500289946’dır.

Bu konuda Hotels.com’un online iletişim kanalı üzerinden destek almaya çalıştım ancak aradaki farkın neden kaynaklandığına dair tatmin edici, net ve olumlu bir açıklama yapılmadı. Kur farkı, komisyon veya başka bir isim altında kesinti yapıldıysa bunun açıkça belirtilmesini, aksi durumda ise kredi kartımdan çekilen 31.531,78 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Muhatap olabileceğim, süreci detaylıca açıklayabilecek ve mağduriyetimi giderebilecek gerçek bir yetkili tarafından konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.