to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde Temmuz ayı için, full iadeli olarak görünen bir tatil rezervasyonu satın aldım. Üyeliğimin bulunduğu hesapta işlem tutarı 30.571,85 TL olarak görünmesine rağmen, Halkbank kredi kartımdan 31.531,78 TL çekildi. Daha sonra 27 Nisan 2026 tarihinde rezervasyonu iptal ettim ve bana geri ödenen tutar 30.538,81 TL oldu.
Hem çekilen tutar ile sistemde görünen tutar arasında, hem de iade edilen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor. Full iadeli bir rezervasyon yapmış olmama rağmen, hesabımdan çekilen 31.531,78 TL’nin tamamı iade edilmedi. Rezervasyon kodum 72073500289946’dır.
Bu konuda Hotels.com’un online iletişim kanalı üzerinden destek almaya çalıştım ancak aradaki farkın neden kaynaklandığına dair tatmin edici, net ve olumlu bir açıklama yapılmadı. Kur farkı, komisyon veya başka bir isim altında kesinti yapıldıysa bunun açıkça belirtilmesini, aksi durumda ise kredi kartımdan çekilen 31.531,78 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Muhatap olabileceğim, süreci detaylıca açıklayabilecek ve mağduriyetimi giderebilecek gerçek bir yetkili tarafından konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
20 Mart 2026 akşamı saat 18:00 civarında Hotel.com üzerinden 2.225,01 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra rezervasyonu yanlışlıkla farklı bir il için oluşturduğumu fark ettiğimde, hemen iptal etmek istedim. Site üzerinde “rezervasyonu iptal et” şeklinde herhangi bir...
Hotels.com uygulaması üzerinden 720*****462186 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon, 08.04.2026 tarihli konaklama içindi ve bu işlem için yaklaşık 2.072 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta önce bu rezervasyonu iptal ettirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmed...
27 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071594594553 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak 2 Mart’ta rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve iptalin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi. İptal onayına rağmen 9 gündür bankama herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştü...
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. H...
Hotels.com üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde İzmir Seferihisar için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında açıkça “şu anda kartınızdan herhangi bir ödeme alınmayacaktır” ibaresi yer almasına rağmen, kredi kartı bilgilerimi kendim girdiğim anda, herhangi bir 3D Secure doğrulaması ya da mo...
Yorumlar