Hotels.com Üç Konaklama İçin Resmi Fatura Alınamıyor

Hotels.com üzerinden The Marmara Suadiye’de üç ayrı konaklama için rezervasyon yaptım. Birinci konaklamam 18–23 Şubat, ikincisi 27 Şubat–3 Mart tarihleri arasındaydı. Üçüncü rezervasyonum ise 12–15 Mart tarihleri arasındaki konaklama için olup henüz gerçekleşmedi; ancak rezervasyonum onaylandı ve ödemesi kredi kartımdan çekildi. Tüm bu rezervasyonların ödemelerini Hotels.com üzerinden kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 72.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonlarımın numaraları 72071328623729, 72071225346191 ve 72071114530984 şeklindedir.

Gerçekleşen iki konaklamaya rağmen hâlâ bu işlemler için malı değeri olan resmi faturalarımı alamadım. Ayrıca 12–15 Mart tarihli, ödemesi şimdiden alınmış rezervasyonum için de resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Sitede yalnızca “malı değeri olmayan” bir makbuz indirilebiliyor ve bu belge kurumsal giderleştirme için yeterli değil. E-posta ile kendilerine ulaşmayı denediğimde mailler geri dönüyor, telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sitelerindeki sanal asistan da fatura konusuna dair herhangi bir çözüm sunmuyor.

Hotels.com üzerinden yaptığım ve yukarıda belirttiğim üç rezervasyona ait, vergi mevzuatına uygun, malı değeri olan resmi faturaların en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.