to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Side Summer Rose Otel İnsanları Mağdur Ediyor.
04.09.2023 tarihinde Hotels.com aracılığı ile summer Rose hotelden eşim adına 2 kişilik Rez Gerçekleştirdik. Ardından otele giriş yapmak için gittik. Ancak rezervasyon ve ödemenin gerçekleşmiş olmasına rağmen otel bize yaptığımız rezervasyon fiyatının güncel olmadığını ve o fiyata konaklayamayacağımızı söyledi. Bunun üzerine lobide bekleyip Hotels.com ile iletişime geçtik. (o sırada başka firmadan gelen bir grupla da aynı sıkıntıyı yaşıyorlardı. ) Eşim Hotels.com ile görüşürken lobideki bayan bize bir telefon uzatıp müdürleri olarak bahsettiği kişinin bizimle görüşmek istediğini söyledi. Müdür bey diye bahsedilen kişi benimle sanki ödeme yapmamışım gibi fiyat pazarlığına girişmeye başladı. Ben kendi hatalarını olduğunu belirtince ters bir mizaca bürünüp *madem öyle 1 oda kalmıştı odayı başkasına veriyorum siz de lobiyi terk edin müşterileri rahatsız etmeyin aksi halde 10 dakikaya orada olacağım* şeklinde tehditte bulundu. Ki asla etrafı rahatsız eden bir tavrımız olmadı. Sadece Hotels.com ile olayı çözmeye çalışıyorduk. Kameralarda bu mevcut zaten. Kendilerini şikayet edeceğimi belirtince de avukatlarının olduğunu her gün zaten şikayetlerle uğraştığını istediğim şekilde edebileceğimi belirtti. (demek ki her gün şikayet alıyorlar ) Hotels.com bize otelin hatasını olduğunu ve otelin buna rağmen kendileri ile uzlaşmadığını söyleyerek bize başka bir otel ayarladı. Yani sonuç olarak bu otel her firmaya farklı fiyatlar girip kime yüksek verirse ona konaklama yapıyorlar. Anti profesyonel bir durum. İnsanları mağdur ediyorlar. Asla bu otele öneride bulunmam. Hotels.com o gün otel ayarladığı için evet memnun kaldım ama böyle bir şey yaşandığı için tatilimin ilk günü çok tatsızlaştı. O otel ile ilgili bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için rezervasyon numaranızı bize göndermenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com
Sayin müşterimiz, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Dosyanızı inceledik, prosedürler gereği yer değişikliği işlemi yapılarak mağduriyet giderilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
Merhaba çağla hanim, 1750 TL oda fiyatı olan otele hotels.com üzerinden 4 TL'ye rezervasyon yaptığınız görülmüştür. Hotels.com ile iletişime geçildikten hemen sonra size sistemsel bir sıkıntı olduğu,4 TL'ye oda olmayacağı size sadece rezervasyon yaptıktan 5 dakika sonra bildirilmiştir. Buna rağmen otele gelip 4 TL'ye konaklamak istediğinizi belirtip bütün çözüm önerilerimizi geri çevirdiniz. Sistemsel bir açıktan yararlanıp 4 TL'ye konaklamadığınız için her yere şikayet edip yanlış yönlendirme yaptığınız içinde avukatlarımız aracılığıyla şikayet edildiğiniz size bildirilmiştir. Siz rezervasyon yaptıktan sadece 5 dakika sonra sorun düzeltilmiş olmasına rağmen otele gelip aksama kadar orada insanları rahatsız ettiğiniz, 4 TL'ye konaklamak için çalışanları zorladığınız kameralar ile tespit edilmiştir. Otelimiz hiçbir zaman farklı fiyat vermedi, sistemsel bir açıktan kaynaklı hotels.com üzerinden 4 TL'ye rezervasyon yaptınız ve bu sadece 5 dakika sürdü. Yazdığınız her şey iftira kapsamına girmektedir.