to read complaints and reviews, or file yours. 
Sapanca seyahatim için hotels.com’dan rezervasyon yaptırdım. Seyahatimden bir gün önce rezervasyon yaptığım konaklama yerini aradığımda, Hotels.com ile çalışmadıklarını kendilerine herhangi bir rezervasyon talebi gelmediğini ve rezervasyon yaptırdığım tarihlerde zaten dolu olduklarını ilettiler. Bununla beraber kendilerinin Hotels.com ile bir iş birliği içerisinde olmadıkları için ödemeninde kendilerine iletilmeyeceğini belirttiler. Bu sebeple Hotels.com ile iletişime geçmem gerektiğini ve rezervasyonumun iptal edilerek iade talep etmem gerektiğini belirttiler. Bunun için hotels.com ile bağlantıya geçip iptali oradan yapabileceğimi, paramın da hemen iade edilebileceğini belirtti.
Ben de hotels.com sitesine girerek bağlantıya geçmek istedim. Herhangi bir şekilde iletişim numarası veya konuyu aktarabileceğim online bir yetkili bulamadım.
Sonra siteden bir şekilde rezervasyonu iptal ettirdim. Bana 'Rezervasyonunuz iptal edildi ama para iadesi yapılamıyor' diye bir mail geldi.
Boşuna para ödemiş oldum. Bunun geri ödemesini de alamıyorum. Oteli aradığımda konunun kendileri ile ilgili olmadığını söylüyorlar. Hotels.com da herhangi bir iletişim bulamıyorum. Toplamda 26999,98 TL param boşa gitti. Konuyu hem CİMER’e hem de Tüketici Hakları’na şikayet edeceğim, ayrıca sosyal medyadan yaşadıklarımı paylaşacağım.
Hotels.com kesinlikle müşteri hizmetleri sunmuyor, ulaşılamıyor. Rezervasyonumu iptal ettirmemin üzerinden uzun zaman geçti, halen para iadesi yapılmadı. Bu konu hakkında bilgilendirici bir mesaj ya da e-posta da gelmiyor. Bana 'Rezervasyonunuz iptal edildi ama para iadesi yapılamıyor' şeklinde bir ...
Para iadem yapılmadı. Hotels.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu, otel ile görüşerek tüm paranın iade edilmesini konusunda anlaşarak hotels.com üzerinden iptal ettirdim. Ancak web sitesi kredi kartımdan 26 Bin tl çekmesine rağmen kartıma 22 Bin tl iade etti. Defalarca kendilerine mail atmama ...
Merhaba, Dün İstanbul için otel rezervasyonumu tamamladım ve ödemeyi yaparken tarih kontrolü sağladığımda tarih hatalı olduğu için ödeme işlemini iptal ettim. Fakat doğrulama kodu gelmeden kartımdan ücret çekildi. Sonrasında beş dakika içerisinde rezervasyonu iptal ettim. Gelen mail de geri ücret i...
Yorumlar