Hotels.com Rezervasyonumda Mağduriyet: Para İadesi Yapılmadı, İletişim Kurulamıyor

Sapanca seyahatim için hotels.com’dan rezervasyon yaptırdım. Seyahatimden bir gün önce rezervasyon yaptığım konaklama yerini aradığımda, Hotels.com ile çalışmadıklarını kendilerine herhangi bir rezervasyon talebi gelmediğini ve rezervasyon yaptırdığım tarihlerde zaten dolu olduklarını ilettiler. Bununla beraber kendilerinin Hotels.com ile bir iş birliği içerisinde olmadıkları için ödemeninde kendilerine iletilmeyeceğini belirttiler. Bu sebeple Hotels.com ile iletişime geçmem gerektiğini ve rezervasyonumun iptal edilerek iade talep etmem gerektiğini belirttiler. Bunun için hotels.com ile bağlantıya geçip iptali oradan yapabileceğimi, paramın da hemen iade edilebileceğini belirtti.

Ben de hotels.com sitesine girerek bağlantıya geçmek istedim. Herhangi bir şekilde iletişim numarası veya konuyu aktarabileceğim online bir yetkili bulamadım.
Sonra siteden bir şekilde rezervasyonu iptal ettirdim. Bana 'Rezervasyonunuz iptal edildi ama para iadesi yapılamıyor' diye bir mail geldi.
Boşuna para ödemiş oldum. Bunun geri ödemesini de alamıyorum. Oteli aradığımda konunun kendileri ile ilgili olmadığını söylüyorlar. Hotels.com da herhangi bir iletişim bulamıyorum. Toplamda 26999,98 TL param boşa gitti. Konuyu hem CİMER’e hem de Tüketici Hakları’na şikayet edeceğim, ayrıca sosyal medyadan yaşadıklarımı paylaşacağım.