Hotels.com Rezervasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Zorluğu

Merhaba, Hotels üzerinden A**** O** için, 22 Temmuz tarihinde yaptığımız rezervasyon, rezervasyon otele düşmediğinden dolayı başkasına rezerve edilmesi sebebiyle iptal edileceği belirtiliyor üstelik biz aradığımızda. Yani belirtilen tarihlere göre hareket etsek ve ücreti çekmiş olsalar, daha sonra oraya gitsek büyük mağduriyet yaşanacak. Daha önce rezervasyon yapmamıza rağmen sonradan rezervasyon edenler değil de biz mağdur edilmeyi tercih ediliyoruz. Yaptıkları hataya rağmen yapıcı olmak yerine illa bizim aramamız bekleniyor. Odadan odaya taşınmaktan başka yapıcı tavsiyeleri de olmadı. Hotels ile iletişime geçmek de o kadar zor ki, iletişim numarasını aradığınızda 2 yaşındaki yeğenime dert anlatıyor gibi hissediyorsunuz ve muhatabımız maalesef yok. Henüz rezervasyonu iptal etmedik çünkü bu tip bir mağduriyetin çözümü bizim vazgeçmemiz olamaz.