Hotels.com Rezervasyon Mağduriyeti

Nisan ayında Hotels uygulamasından Urla Fermaki Otel için Haziran ayı 3 gece 4 günlük rezervasyon oluşturdum ve ödemesini yaptım. Rezervasyonun üstünden 3 gün geçtikten sonra Fermaki Otel'den aranıp Hotels uygulamasının sistem hatası yaptığını ve boş odalarının kalmadığını, rezervasyonumu iptal etme...

Hotels uygulaması parama el koydu. 31 Mart Tarihinde kız kardeşim ile konaklamak için uygulama üzerinden odamızı seçtik, ödemenizi tamamladık ve rezervasyon oluşturduk. Otele gittiğimizde konaklamak için boş odalarının olmadığını ve bizi alamayacaklarını dile getirdiler. Uygulama üzerinden oluşturdu...

Bugün için İzmir Dikili'deki Perla otelde Hotels uygulaması üzerinden yaptığım rezervasyonum iptal edildiği halde otel tarafından rezervasyonumun olmadığı söylendi. Hotels'e yazdığımda geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hala bir geri dönüş alamadım. Hotels yüzünden mağdur oldum.