to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com İptalden Geri Ödeme Yapılmaması
Hotels.com üzerinden 14 Haziran 2024 tarihinde Ürgüp'te bulunan Kapadokya Rezidans Otel'de 29 Haziran akşamını 30 Haziran akşamına bağlayan gece için rezervasyon oluşturdum ve kredi kartından ödemeyi gerçekleştirdim. 15 Haziran tarihinde de daha 24 saat geçmeden özel sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal etmek durumunda kaldım. Aradan geçen 11 gün süre içerisinde kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve bugün öğrendim ki otelin iptallerde iade etmek gibi bir politikası yokmuş. Yani otel odayı bana sattı, ben iptal etmeme rağmen bana geri ödeme yapmadan belki de odayı tekrar sattı. Haksız kazanç elde etti. Bu durumu hotels.com canlı destek hattındaki arkadaşa söylediğimde yardımcı olamayacaklarını, otelin böyle bir iade etmeme politikası olduğunu söyledi. Ama bu politikasını bana odayı aldıktan sonra gönderdiği mailde sözde belirtmiş. Odayı bana sattın, zaten iade olmayacağını onay mailinde belirtsen ne olur belirtmesen ne olur. Mailin alt kısmında küçücük yazıyor. Bir de satın alma sırasında internette böyle bir uyarıda yok. Yaşadığım bu durumdan dolayı hotels.com ve Kapadokya Rezidans Otel'den şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi inceledik ve zaten çözülmüş olduğunu gördük. Bu nedenle dosyanız kapatılmış. Eğer gelecekte yardim talebiniz olursa bize yeniden ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
Ne çözülmesi çözüm falan yok çözüm için ücretin iade edilmesi lazım. Sadece sizin canlı destek hattınızla bir WhatsApp görüşmesi yaptık ve sonuç yok.
Çözüm olsun istiyorsanız ya benim ücretimin iadesini sağlayınız ya da Kapadokya Rezidans Otel isimli otelin ilanlarını sitenizden kaldırınız ki sizin üzerinizden benim gibi başkaları da aynı olumsuz durumu yaşamasın.
Değerli Müşterimiz, Mail göndererek veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com
Ben bir müşteriyim ve satın aldığım bir ürün veya hizmet. Müşteri almış olduğu bir ürünü örneğin bir buzdolabını veya mobilyayı bile 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre iade edebilirken ben hiç yararlanmadığım bir hizmeti 15 gün önceden iptal ettiğimde ve otel bu hizmeti tekrar satıp tekrar bu işten kazanç elde ettiğinde ben neden iade alamıyorum.
Bir de aynı otelin başka sitelerdeki ilanlarını da inceledim ve hiçbir yerde iptallerde iade yapılmaz ibaresi yok.
Sonuç alabildiniz mi hocam? Geçmiş olsun. Aynı dertten muzdaribim.