Hotels.com, Ben Yaptım Siz Yapmayın

26.5.2024-28.5.2024 tarihleri arası için hotels.com dan bir otel ayarladık. Otele gece 12.00 da ulaştık. Önce otelin tabelasının olmadığını gördük. Giriş kapısını bulamadık. Telefon ile otel yetkilisine site üzerinden aldığımız telefon ile ulaştık. Giriş kapısını tarif etti ve 2. Kata çıkmamızı otelde olmadıklarını söylediler. Otel kapısı dedikleri yer bir apartmanın zincir ve asma kilidinin olduğu ışıksız karanlık bir demirkapı idi. Ürkünçtü. İçeri girdik oda diye girdiğimiz yerde eski eşyalar vardı. Odada perde, tuvalet ve duş yoktu, çok fena bir yerdi. Tuvalet umumi tuvaletti. Gece matkapla tadilat yapılıyor içerisi inşaat halinde idi. Otel yetkilileri geldi. Burda kalamayacağımızı söyledik. Onlarda hotels. Com u arayın ücret iadesi için işlem yapsınlar biz onaylarız dediler. Hotels. Com a telefonla ulaşamadık. Site üzerinden mesaj attık. Kendi imkanlarımızla eşim ben ve 12 yaşında çocuğum mağdur olarak başka bir otel bulduk. Pazartesi eşimin yoğun çabaları ile tesadüfen otels.com telefonuna ulaştık. Ücretin iade edileceği söylendi. Fakat ücretin eksiz olarak iade edildiğini gördük. Biz konaklamadan kendi isteğimiz ile değil hiç kimsenin kalmaya cesaret edemeyeceği bir otelden dolayı vazgeçtik. Bu durumdan eşim ve çocuğum gece yarısı yol yorgunu olarak mağdur duruma düşürüldük. Hiçbir yetkiliye ulaşamadık, ortada kaldık. Hotels.com u bu sorumsuzluklarından dolayı kınıyorum. Mağdur ettikleri yetmezmiş gibi geri ödeme ücretinden de kesinti yapmışlar.