Yanlış Kart Seçiminden 30.546,72 TL Çekim Yapıldı, İade Talebi

Hotels.com üzerinden 17–21 Ağustos tarihleri için tnr Hotel SPA adına rezervasyon yaptım. Ödeme aşamasında yanlış kartı seçmeme rağmen sistem herhangi bir uyarı vermeden işlemi tamamladı ve kartımdan 30.546,72 TL tutarında tek çekim olarak ödeme alındı. Ardından rezervasyon iptal edilirse ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bir bilgi gösterildi, ancak ortada henüz yararlanmadığım bir hizmet bulunuyor.

Yaşadığım durum üzerine önce otelle iletişime geçtim, ancak otel kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Daha sonra Hotels.com üzerinden rezervasyonum 72071744430988 numara ile iptal edildi, buna rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.

Almadığım bir hizmet için, üstelik yanlış karttan çekilen 30.546,72 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.