to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Seçiminden 30.546,72 TL Çekim Yapıldı, İade Talebi
Hotels.com üzerinden 17–21 Ağustos tarihleri için tnr Hotel SPA adına rezervasyon yaptım. Ödeme aşamasında yanlış kartı seçmeme rağmen sistem herhangi bir uyarı vermeden işlemi tamamladı ve kartımdan 30.546,72 TL tutarında tek çekim olarak ödeme alındı. Ardından rezervasyon iptal edilirse ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bir bilgi gösterildi, ancak ortada henüz yararlanmadığım bir hizmet bulunuyor.
Yaşadığım durum üzerine önce otelle iletişime geçtim, ancak otel kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Daha sonra Hotels.com üzerinden rezervasyonum 72071744430988 numara ile iptal edildi, buna rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.
Almadığım bir hizmet için, üstelik yanlış karttan çekilen 30.546,72 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Emre b. Hotels.com üzerinden 17-21 Ağustos tarihleri arasında tnr Hotel SPA'da yaptığınız rezervasyonla ilgili yaşadığınız sorunun detaylarını paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan dikkatli inceleme sonucunda, geri ödemenizin 04 mar 2026, 09:27 gmt tarihinde, ilk ödeme sırasında kullandığınız yöntemle işleme alındığını tespit ettik. Lütfen tutarın hesabınıza yansımasının genellikle 10 iş gününe kadar sürebileceğini göz önünde bulundurun. Durumu teyit etmek için lütfen banka ekstrenizi kontrol edin veya bankanızla iletişime geçin. Başka bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live-CHAT) üzerinden bizimle iletişime geçin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sizi tekrar Hotels.com'da ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
