Hijyenik Olmayan Oda Ve Geri Ödeme Talebi

11 Temmuz akşamı saat 22.00 sularında, Sabiha Gökçen Havalimanı’na yakın olduğu için Perla Suite Otel Kurtköy Yenişehir Mahallesi’indeki tesiste, Hotels.com üzerinden iki kişi için 1 gecelik konaklama satın aldım. Ödememi internet üzerinden kredi kartıyla 2.680 TL olarak yaptım.

Otele giriş yaptığımızda oda inanılmaz derecede bakımsız ve özensizdi. Kapılar kırık, lamba anahtarları kopmuş durumdaydı, her yerde hasarlar vardı ve genel temizlik kesinlikle yapılmamış gibiydi. En rahatsız edici olan ise, erkek arkadaşım lavaboda başka birine ait kirli boxer buldu. Böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece rahatsız etti.

Bu koşullarda kendimizi güvende ve rahat hissedemeyeceğimiz çok açıktı, bu yüzden odaya yerleşmeden kısa süre içinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonun iptal seçeneği yoktu, ancak bu kadar kötü ve hijyensiz bir işletmenin hâlâ hizmet veriyor olması gerçekten düşündürücü. Dışarıdan bakıldığında güzel görünen bir yerin içinin bu kadar kirli ve güvensiz olması bizi şok etti.

Otele durumumuzu ilettiğimizde ve rezervasyonu gösterdiğimizde, önce rezervasyonumuzu bile bulamadılar, mailimi gösterince ancak görebildiler ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne bir çözüm üretildi ne de mağduriyetimiz dikkate alındı.

Yaşadığım bu tecrübenin dikkate alınmasını, bu şartlarda kalamadığımız halde ödediğim 2.680 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Hem Perla Suite Otel yönetiminden hem de Hotels.com’dan bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.