to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında Hotels.com üzerinden Adessa Bungalow (Yanık Köyü Sapanca Yolu No:48, Sapanca/Sakarya) için 72065450106958 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplamda 7.927,86 TL ödedim. Otele girişte resepsiyonda kimse yoktu. Daha önce iki kez arayıp bebeğimizle geleceğimizi belirtmemize rağmen verilen oda son derece bakımsız ve kirliydi; bahçe mobilyaları kıymık doluydu, odada yatağın altında ölü böcekler ve her yerde örümcek ağı vardı, genel olarak harabe durumundaydı. Bu şartlarda kalmamız mümkün değildi ve girişten yaklaşık 1 saat sonra, odayı hiç kullanmadan otelden ayrıldık. Hemen başka bir otel arayıp bulduktan sonra rezervasyonumuzu iptal ettirdik.
Yaşadığımız bu olumsuzluk tamamen otel ve hizmet sağlayıcının sorumluluğunda olmasına rağmen, sadece 1 günlük ücret iadesi yapıldı. Odayı hiç kullanmamamıza ve bu mağduriyetin bizim dışımızda gelişmesine rağmen, 1 günlük ücretin tarafımıza iade edilmemesi haksızlıktır. Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de aynı yanıtı aldık.
Tüm ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
25 Eylül Sapanca sahil bungalov için Hotels.com'dan rezervasyon yaptırdım. 2872 TL para çekildi. Gittiğim bungalovda odanın tadilatta olduğunu ve odaya giremeyeceğimizi söylediler. Hotels.com'la iletişime geçip otel sahipleriyle iadeyi kabul edip geri ödeme yapılacağı söylendi. Şu zamana kadar hiçbi...
11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olmak üzere Hotels.com üzerinden Tuna Butik Otel Bodrum’da 10.387 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak acil bir durum nedeniyle rezervasyonumu bir gün sonra iptal etmek zorunda kaldım. Otel ile iletişime geçtiğimde, Hotels.com tarafından arandıkları veya mail gö...
22 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde Rolli Butik Hotel’de 2 gecelik rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 72065381782548). Hesabımdan 3.481 TL çekildi ve ayrıca 2.779 TL değerindeki bir gece bonusumu da kullandım. Ancak oteli aradığımda, Hotels.com ile ç...
Park Dedeman Bostancı Hotel için 8 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış tarihli 731*****834278 numaralı rezervasyonumu Hotels.com üzerinden yaptım ve toplam 6.283,48 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4-5 Ağustos tarihlerinde hem telefon hem de e-posta yoluyla otel yetkilileriyle ile...
Yorumlar