Güvensiz Ortam Nedeniyle Rezervasyon İadesi Talebi

Hotels.com üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihi için İstanbul’da Weingart Suites adlı otele akşam saatlerinde ailemle birlikte rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 3000 TL civarında bir tutar olarak gerçekleştirdim.

Gece 23:00–24:30 saatleri arasında otele ulaştığımızda, otelin bulunduğu sokakta ve çevresinde araç park edebileceğimiz hiçbir alan bulunmadığını gördük. Ayrıca civarda bali çeken gençler olduğunu fark ettik. Bu ortam hem güvensiz hissettirdi hem de ailemle konaklamak için uygun olmadığını düşündük, bu nedenle tesiste kalmak istemedik.

Hotels.com ile görüştüğümüzde rezervasyonun iptal edilemeyeceğini, otelle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne otelden ne de Hotels.com’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik endişesi nedeniyle konaklayamamam hem de tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak, söz konusu rezervasyon bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, kısmi değil tamamının kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.