to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Ulaşamıyorum: Onay Kodu Engeli Nedeniyle Mağduriyet
Hotels.com üzerinden Hampton by Hilton Zeytinburnu otelinde 29.11.2025 giriş, 30.11.2025 çıkış olacak şekilde, Himmet D******* adına bir rezervasyon yaptım. Bu konaklama için kredi kartıyla toplam 5.862,98 TL ödeme gerçekleştirdim ancak konaklamama ait faturayı bir türlü alamıyorum.
Faturamın e-posta ile gönderilmesini talep ediyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda benden onay kodu isteniyor, ancak bu kodu bilmediğim için sisteme giremiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Onay kodunu bilmediğim için destek alamamak ve yalnızca bu nedenle faturaya ulaşamamak mağduriyet yaratıyor.
Ödemesini tamamen yapmış olduğum bu konaklamaya ait faturamın, sistemde kayıtlı e-posta adresime en kısa sürede gönderilmesini ve onay kodu olmadan da müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Onay kodu bulundu müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleşti ama hotels.com ban fatura veremeyeceklerini, fatura vermediklerini söyledi. Kurumum benden fatura istiyor ödeme iadesi için. Ama firma nedense fatura yazamadıklarını söyledi
