City Night Sapanca’da İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gerçekleşmedi

City Night Sapanca isimli işletmeye, 25 Temmuz giriş 26 Temmuz çıkış olacak şekilde, 23 Temmuz tarihinde Hotels.com acentesi üzerinden 13.667 TL tutarında bir konaklama satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında işletmeyi telefonla arayarak rezervasyonumu teyit ettim.

24 Temmuz günü işletmeden beni arayarak kötü hava şartları nedeniyle rezervasyonu iptal edeceklerini, hiçbir şekilde para kaybım olmayacağını ve ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler. Bu koşullarda iptali kabul ettim. Ancak 26 Temmuz’dan bu yana beklememe ve iletişime geçmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

İrtibata geçtiğim iletişim numarası 0 55*********58 olup, bu numara üzerinden yaptığım tüm görüşmelere rağmen param iade edilmedi. Tarafıma verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

City Night Sapanca’nın, Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyona ait 13.667 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.