Aynı Tarihte Çifte Rezervasyon, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Novotel Zeytinburnu için Hotels üzerinden erkek arkadaşımla birbirimizden habersiz olacak şekilde aynı tarihe, 18-19 Temmuz 2026 için iki ayrı rezervasyon oluşturduk. Bunu fark ettiğimizde, bu rezervasyonlardan birinin iptal edilmesini veya tarih/oda değişikliği yapılmasını talep ettik. Rezervasyonlardan biri 1747904519 ID’li, 2607180548 referans numaralı, ödemesi alınmış ve onaylanmış durumdadır.

Hem Novotel hem de Hotels tarafıyla görüştüğümüzde, Novotel değişikliğin Hotels tarafından yapılması gerektiğini, Hotels ise iptal veya değişiklik yapmayacaklarını ve gerekirse yeni bir rezervasyon almamız gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Aynı tarih için iki oda parasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. En azından fazla olan rezervasyonun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya bizim için mağduriyet yaratmayacak şekilde tarih ya da rezervasyon değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum.