to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Çift Rezervasyon Ücretinin İadesi Reddi
01/07/2026-04/07/2026 tarihleri için Hotels.com üzerinden Bodrum Bella Garden otelde konaklama rezervasyonu yaptım. Aynı tarihlere yanlışlıkla ikinci kez rezervasyon oluşturduğumu fark ettim ve bu rezervasyonlardan birini hemen iptal ettim. Ancak iptal ettiğim rezervasyonun 28.300 TL tutarındaki ücretinin iade edilmeyeceği söylendi.
Hem Hotels.com müşteri hizmetleriyle hem de otelle görüştüm, her iki taraftan da olumsuz dönüş aldım ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
İptal ettiğim rezervasyona ait 28.300 TL ücretimin, rezervasyon koşulları ve Tüketici Hakları çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon numaram: 72076186512569.
Sayın Müşterimiz, Hotels.com üzerinden Bodrum Bella Garden otelinde (1–4 Temmuz 2026 tarihleri için) konaklamak üzere iki ayrı rezervasyon yaptığınızı ve bunlardan birini iptal ettiğinizde 28.300 TL'lik ücretin iade edilmeyeceği bilgisini aldığınızı öğrenmekten üzüntü duyduk. Bu durumun sizde yarattığı maddi ve kişisel sıkıntıyı anlıyor, yaşanan aksaklık için içtenlikle özür diliyoruz. Talebinizi incelediğimizde, söz konusu tutarın halihazırda iade edildiğini ve sorunun çözüme kavuşturulduğunu teyit ettik. İade işleminiz 6 Temmuz 2026 tarihinde, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak gerçekleştirilmiştir; işlemin tamamlanmasının 10 iş gününü bulabileceğini lütfen dikkate alınız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
