10 Dakikada İptal Edilen Rezervasyondan 8.400 TL Kesinti Ve Cevapsız İletişim

28.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Ramada Plaza by Wyndham Silivri otelinde konaklama için 20.484,71 TL tutarında, kredi kartı ile bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, tarafımdan 8.400 TL kesinti yapıldı.

Bu kadar kısa süre içinde yapılan bir iptal için bu tutarda kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. İptal koşullarında bu şekilde bir kesinti olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında hem Hotels.com hem de otelle iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlara cevap verilmedi, sosyal medya ekibi de hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Rezervasyon/Onay numaram 72074875411556’dır.

10 dakika içinde iptal edilen bu rezervasyondan kesilen 8.400 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve sürecin acilen incelenerek yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.