to read complaints and reviews, or file yours.10 Dakikada İptal Edilen Rezervasyondan 8.400 TL Kesinti Ve Cevapsız İletişim
28.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Ramada Plaza by Wyndham Silivri otelinde konaklama için 20.484,71 TL tutarında, kredi kartı ile bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, tarafımdan 8.400 TL kesinti yapıldı.
Bu kadar kısa süre içinde yapılan bir iptal için bu tutarda kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. İptal koşullarında bu şekilde bir kesinti olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Hotels.com hem de otelle iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlara cevap verilmedi, sosyal medya ekibi de hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Rezervasyon/Onay numaram 72074875411556’dır.
10 dakika içinde iptal edilen bu rezervasyondan kesilen 8.400 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve sürecin acilen incelenerek yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı, sosyal medya hesaplarından açıklama yapılmıyor, dönüş yapmıyorlar; haksız yere kesilen bir ücretin iadesini istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, Hotels.com üzerinden 28 Mayıs 2026 tarihinde Ramada Plaza by Wyndham Silivri Oteli'indeki rezervasyonunuz için tahsil edilen 8.400 TL tutarındaki ücret nedeniyle oluşan rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. İptal ücretinin iadesi konusunda otelle iletişime geçtik. Ne yazık ki, otel iadeyi kabul etmedi. Uluslararası İşlem Ücreti : Fark ettiğiniz fark, bazı bankaların uyguladığı uluslararası işlem ücretidir. Az önce 551,29 trytutarındaki tutarı iade ettik. Tutar, sonraki 10 iş günü içinde kullandığınız kredi kartına aktarılacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibiniz
Hayır kesinlikle söylediğiniz doğru değil otel müdürü ile görüştüm kesinlikle bizde olmadığını tamamen hotels.com dan kesinti olmuştur söylendi elimde fotoğraflarda var Hotel den kesinti olmadığına dahil lütfen ücreti iade edin
