Onaysız Karttan 31.420,50 TL Çekildi Ve İptal Edilemeyen Rezervasyon

23.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Olympos Oase Otel için 09.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak isterken, sadece taksit seçeneklerini görebilmek için kart bilgilerimi girdim. Herhangi bir onay ekranı, SMS doğrulama veya son onay adımı olmadan işlem otomatik olarak tamamlandı ve kartımdan 31.420,50 TL tahsil edildi.

Ben bu aşamada yalnızca taksit seçeneklerini görüntülemek isterken, hiçbir ek onay almadan bu tutarın çekilmiş olması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ardından rezervasyonu iptal etmeye çalıştığımda sistemde bu işlemin “iptal edilemeyen rezervasyon” olduğu yönünde uyarı alıyorum ve iptal seçeneği sunulmuyor.

Yaşadığım bu durum üzerine 7/24 hizmet verdiği belirtilen Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattına hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Şu an hem yüksek tutarda bir ödeme yapılmış durumda hem de ne iptal işlemi gerçekleştirebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Rezervasyon onay numaram 72074691258378’dir.

Onayım alınmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, 31.420,50 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.