Yanlış Teslim Edilen Bulaşık Makinesi Ve Cevapsız Lojistik

Bosch marka bulaşık makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. 3 Mart tarihinde Horoz Lojistik tarafından aranarak teslimat için konum istendi, ardından tekrar arandım ve “yanlış sıralamayla başlamışız, size 2 saat sonra geleceğiz” denildi. Ancak o günden sonra kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

5 Mart tarihinde ise sistemde, ürünün benim dışımda bambaşka bir isme teslim edildiğine dair bilgi gördüm. Bu isim ne benim yaşadığım sitede oturuyor ne de tanıdığım biri. Günlerce ürünü teslim etmemek için oyalanmış gibi hissediyorum ve sonunda teslimat hiç tanımadığım bir kişiye yapılmış görünüyor. 10990442412 numaralı Trendyol siparişim için ciddi anlamda mağdur oldum.

Horoz Lojistik’i telefonla aradığımda da durumla ilgili ne ilgi gösteriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Ne yanlış teslimatla ilgili açıklama yapılıyor ne de ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Bosch marka bulaşık makinemin, 10990442412 numaralı siparişe ait ürünün, acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ve yanlış kişiye yapılan teslimatla ilgili sürecin araştırılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.