TV Ünitesi Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Belirsiz Ve Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden Givayo Mobilya Milan TV ünitesi siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik tarafından 21.09.2026 tarihinde teslim alındı. Tahmini teslim tarihi 26.09.2026 görünmesine rağmen kargo 24.09.2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gün teslimat yapılmadı. Ertesi gün yaşanan yoğunluk sebebiyle teslimatta gecikme yaşanacağına dair bir mesaj aldım ve bunun üzerine firmayı aradım.

Görüşmemizde ürünün Ankara depoya geri döndüğü, en kısa sürede tarafıma teslim edileceği söylendi. O günden sonra neredeyse her gün arayarak ürünün durumunu sordum ancak müşteri temsilcileri sürekli aynı cümlelerle aciliyeti ilettiklerini ve kısa sürede teslim edileceğini söylemekle yetindi. 29.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez ürünün Ankara merkez depoda olduğu ve dağıtıma çıkmadığı bilgisi verildi, kontrol ettiğimde ise sistemde 26.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyormuş gibi göründüğü söylendi.

Yaklaşık 9 gündür Yurtiçi gönderimde gözüken bir kargonun tarafıma teslim edilememesi ve net bir teslim tarihi verilememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık ürünün başına bir şey geldiğini ve sadece oyalandığımı düşünmeye başladım. Ankara Çankaya adresime gönderilen, 5423********58 numaralı bu kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ürünün hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi durumda süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.