to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu Ve Teslim Edilmedi
25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Givayo Wood’s satıcısından bebeğim için bir karyola siparişi verdim. Siparişi oluştururken satıcının sayfasında tahmini teslimat tarihi 3 Nisan olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Satıcı ürünü 26.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e kargoya verdi, kargoya verildikten sonra da tahmini teslimat tarihi 30.03 olarak güncellendi.
Ancak 30.03 tarihinde ürün teslim edilmedi. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hangi depoda olduğunu bile söyleyemediler, büyük ihtimalle kaybettiklerini anladım. Bana ilgileneceklerini ve bilgi vereceklerini ifade ettiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün sabah tekrar görüştüğümde de şikayetimin dikkate alındığını, bana bilgi verileceğini söylediler ama yine arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Ben, belirtilen teslimat tarihlerine güvenerek bu siparişi verdim ve şu an 30.03 tarihinden beri teslimat bekliyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 11078846123’tür. Ürünün kaybolduysa dahi acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım çocuk yatağımın teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak ürünüm kaybedildi ve iki haftadır mağdur durumdayım. Şikayetim üzerine pazar günü beni arayarak Çanakkale depodan Eskişehir depoya girişte kamera kaydı olduğunu, fakat ürünün depoda görünmediğini, tek tek ürünlere bakacaklarını söylediler. Buna rağmen o günden sonra tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.
Çocuğumun yatağı olduğu için bu ürünün en geç 2 gün içerisinde bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
