Horoz Lojistik'ten Çocuk Yatağı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilecek olan kızımın yatağı ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Givayo Woods mağazasından Thorin Montessori yatak siparişi verdim, acelem olduğunu özellikle belirttim ve mağaza da sağ olsun iki gün içinde ürünü hazırlayıp kargoya verdi. 21 Eylül tarihinde Horoz Lojistik’ten 17842589482499 takip numaralı kargomun teslimata çıktığına dair mesaj aldım.

Kargomun Ankara’da dağıtımda olduğu bilgisi görünmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Takip numaramla kontrol ettiğimde teslimatın gerçekleşmediği açıkça görülmesine rağmen ne arandım ne de gecikme nedeni hakkında tarafıma açıklama yapıldı. Bu süreçte hem çocuğumun yatağı olmadığı için mağdur oldum hem de kargonun akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşadım.

Sipariş için 4.450 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünü bir an önce sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu bilgilendirme eksikliği ile gecikme hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.