to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Piyano Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri
13 Ekim 2026 Salı akşam saatlerinde Trendyol üzerinden depodankapıya satıcısından bir piyano siparişi verdim. Ürünün en geç 20 Ekim 2026 Salı gününe kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak diğer müşterilerin kargoları bilindik firmalarla gönderilirken, benim siparişim Horoz Lojistik firmasına verilmiş ve o günden beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Horoz Lojistik, 14 Ekim’den bu yana sistemde kargonun yolda olduğunu gösteriyor, ancak takip linkinde hiçbir ilerleme görünmüyor. Ayrıca hem verilen kargo takip numarası hem de sipariş numarası ile sisteme girdiğimde “böyle bir kargo bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. 17 Ekim tarihinde kargonun teslim edileceğine dair sabah mesaj geldi, tüm gün evde kargoyu bekledim, akşam saat 20.00 civarında ise sadece bir özür mesajı gönderildi ve teslimat yapılmadı.
Bugün ise daha da can sıkıcı bir durum yaşadım. Ne kargo şirketinden herhangi bir arama yapıldı ne de takip linkinde bir hareket olmasına rağmen, “eve geldik, evde yoktunuz” içerikli bir mesaj aldım. Şirketi aradığımda sadece “talep oluşturuyorum hemen” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamıyorum, WhatsApp hatlarına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da yazdım ancak otomatik mesaj haricinde hiçbir dönüş alamadım.
Yoğun bakımda yatan bir hastam olduğu için yaklaşık bir haftadır eve bağımlı şekilde bu kargoyu beklemek zorunda kaldım. Yarın hastaneye gitmem gerekiyor ve büyük ihtimalle o gün getirmeye çalışacaklar, ben evde olmayacağım. Süreç bu şekilde devam ederse Hakem Heyeti ile uğraşmak yerine doğrudan mahkeme yoluna gideceğim, öncesinde bu şikayeti buraya yazarak hem Trendyol’un hem Horoz Lojistik’in görmesini istiyorum. Şu anda ne Trendyol’la doğru düzgün iletişim kurabiliyorum ne de Horoz Lojistik ile sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.
Horoz Lojistik’in, gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi, defalarca teslim tarihi verip yerine getirmemesine, beni evde olmamakla suçlayan gerçeğe aykırı mesajlar göndermesine ve kargomu sistemde sağlıklı şekilde gösterememesine itiraz ediyorum. Piyanomun en kısa sürede, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçteki hatalı ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler için de gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şu lanet olası kargoyu getirin artık, tatlı dilden de anlamıyorsunuz. Getirmeyecekseniz de söyleyin biz gelip alalım, yeter ya.
Sizin yalan beyanınız yüzünden cumaya kadar bekleyecek miyim ben ya, zaten bekledim bugün 1 hafta oldu. Eğer bu akşama kadar gelmezse artık tüketici hakem heyetiyle de uğraşmayıp direkt mahkemeye vereceğim. Benim burnumdan geldi zaten, sizin de gelsin.
Bugün müşteri hizmetlerinin mesaisi bitene kadar durmadan arayacağım haberiniz olsun. Şikayet var haricinde aramaları dikkate almıyorsunuz bari buraya yazayım.
Horoz Lojistik Şikayetvar temsilcisi, bana ulaşacaktınız neredesiniz acaba? Bugünlük mesaiyi atlatmayı planlamıyorsunuz herhalde değil mi!
Koca tırlarla taşıma yapan, köklüyüz diye hava atan, tonlarca yükü taşıyan şirket 80 kilocuk bir piyanoyu getiremedi. Ne güzel
Önce iletişim kurmayı öğrenin. Bugün 6. Aramamı da "biz sizi daha sonra arayacağız." yalanıyla kapattım. Bakın madem evimin önüne geldiniz hani onu iddia ediyorsunuz ya, neden aramıyorsunuz size verilen numarayı. Ne oldu yani kontörünüz mü bitti ne oldu. Evimin fotoğrafı varmış ellerinde onu iddia ediyorlar. E atın o zaman bana, ben söyleyeyim o mu değil mi diye. Hadi diyelim benim evim orası, ne yapabileceksiniz. Yine suçlu sizsiniz. Kargocu dediğin telefonu sonuna kadar çaldırır karşı tarafın açıp açmadığından emin olur. Bunlar İzmir/Torbalı'DAN AYDIN/Karacasu'ya kargoyu getirmeye üşeniyorlar, bizi aramadıkları halde "geldik evde yoktunuz." diyorlar. Aynen kardeşim ben de zaten şuursuzum anlamayacağım sizin amacınızı. Aynen.
CİMER'e şikayette bulunuyorum haberiniz olsun💙
