to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Teslim Edilemedi Ve Haksız İade
Trendyol üzerinden 26 Ağustos 2026 tarihinde 9.799 TL tutarında bir masa takımı sipariş ettim. Siparişimin kargo sürecini Horoz Lojistik yürütüyordu. Teslimat tarihi sistemde 7 Eylül olarak görünmesine rağmen WhatsApp üzerinden bana 9 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak hiçbir şekilde eve gelinmeden, kapıma uğranmadan ve benimle iletişime geçilmeden ürün kendi kendilerine “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve iade sürecine alınmış.
Trendyol uygulamasında sipariş detayına girdiğimde siparişimin Horoz Lojistik tarafından teslim edilmediği ve iade edildiği görünüyor. Horoz Lojistik’in müşteri hizmetlerini aradığımda ise “numaranıza ait kayıt yok” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürün gelmediği halde, sanki teslimat için çaba gösterilmiş gibi işlem yapılması ve benim onayım olmadan iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Masa takımımın, zarar görmediyse aynı adrese tekrar gönderilmesini ve teslimatın gerçekten yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa da süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Kargo takip numarası ve alıcı bilgileriniz bulunmamaktadır. Yedi haneli bir harf ve altı rakamdan oluşan gönderi takip numaranızı tarafımızla paylaşmanız dahilinde size yardımcı olmak isteriz. Gönderi takip numaranızı ürünü satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
