Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34753360
3
Halim sonucu yetersiz buldu

Teslimat Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Halim
Horoz Lojistik
03 Ocak 19:11
251
Halim'in Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa sorunum çözüldü.”

29.12.2025 tarihinde İstanbul’dan, kombimarket.com.tr adlı siteden 3 adet DemirDöküm marka kalorifer peteği satın aldım ve ürünler 30.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildi. 02.01.2026 tarihinde kargomun durumunu sorduğumda, 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.

03.01.2026 günü 12:09’da “Kargonuz 10 dakika içerisinde teslim edilecek” şeklinde tekrar bilgi geldi. Ancak 10 dakika sonra bu sefer “Yanlışlık oldu, gün sonuna kadar teslimat yapılacak” denildi. Bütün gün evde beklememe rağmen saat 18:23 itibarıyla ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ayrıca saat 17:00’den sonra Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefona bakan kimse olmadığını gördüm. Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik bu hizmet için 1.621 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, karşılığında profesyonel bir hizmet alamıyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslimat süreçlerinde müşteriye verilen saat sözlerinin tutulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, sorumluluk alan bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.

teslimat-sozu-ihlali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik
05 Ocak 08:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
Halim
Halim
05 Ocak 10:27

Ben aradım geriye, müşteri hizmetlerine ulaştım. Tek söylediğiniz kargo çıkış birimi ile görüşüldüğünü sorun çözüleceğini söyledi. Bu mu yani cozumunuz. Beni kimse aramadı kargonun geliş durumu ile ilgili

Halim
Halim
05 Ocak 15:02

3 adet kocaman kalorifer peteğinin akıbeti belli değil. Kargo firmasi sadece araştırıyoruz bilgi vereceğiz diyor. Satıcı firma kargo şirket temsilcisine sorduk haber bekliyoruz diyor. Ben evde cevap bekliyorum. Böyle bir saçmalık böyle bir rezalet olmaz. Tamamen hayal kırıklığı.

Halim
Halim
07 Şubat 14:00

Geçte olsa sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik’te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Yakup
Horoz Lojistik
05 Eylül 2025 14:23
1.116

25.08.2025’te Horoz Lojistik’ten “kargonuz teslim için araca yüklenmiştir” mesajı aldım, fakat aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargomu alamadım. Adresim tamamen doğruydu, daha önce aynı adrese 4-5 kez sorunsuz teslimat yapıldı. Buna rağmen ilk seferde “adres yanlış” bahanesiyle kargom geri gönde...

horoz-lojistikte-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Yaşanan İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyeti

profile
Tevfik
Horoz Lojistik
07 Ağustos 2025 17:21
473

07/08/2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah 11:30’da görevli tarafından arandım ve “birazdan adresinizdeyiz” denildi. Ardından SMS ile 5 dakika içinde teslimat yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 6 saat geçmesine rağmen...

1 Destek
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürünün Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Emre
Horoz Lojistik
27 Ekim 2025 10:40
1.217

24.10.2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimat için arandım ve ileri bir tarih talep ettim. Arandığım 0543*****76 numaralı telefona, 27.10.2025 Pazartesi günü ürünü teslim almak istediğimi mesajla ilettim. Buna rağmen, 27.10.2025 tarihinde kargo takibi yaptığımda ürünün teslim edildiğine da...

Horoz Lojistik Teslimatlarında Eksik Hizmet Ve Kaba Davranış

profile
Tuğçe
Horoz Lojistik
29 Temmuz 2025 21:12
610

Horoz Lojistik’ten iki kez teslimat aldım ve her ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. Son olarak 1073969575 numaralı Koçtaş siparişimle gelen dolabın 29 Temmuz 2025’te Dikili Salim Bey Mahallesi’indeki evime teslimatı sırasında ekipler, apartman asansörünün çalışmadığı gerekçesiyle ürünü yalnızca ap...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Horoz Lojistik Sağlam TV Verdim Kırık Şekilde Teslim Ettiler videonun kapak resmi

Horoz Lojistik Sağlam TV Verdim Kırık Şekilde Teslim Ettiler

profile
Cengi
Horoz Lojistik Ürün Teslimatı Yaparken Kapıma Zarar Verdi videonun kapak resmi

Horoz Lojistik Ürün Teslimatı Yaparken Kapıma Zarar Verdi

profile
Ertan
Horoz Lojistik Mağdurum, Düzeltilmesini Talep Etmekteyim! videonun kapak resmi

Horoz Lojistik Mağdurum, Düzeltilmesini Talep Etmekteyim!

profile
Ramazan
Horoz Lojistik Hatalı Kargo Teslimi videonun kapak resmi

Horoz Lojistik Hatalı Kargo Teslimi

profile
Filiz
Horoz Lojistik Firmasının Yanlış Yönlendirmesi videonun kapak resmi

Horoz Lojistik Firmasının Yanlış Yönlendirmesi

profile
Esat
Horoz Lojistik Hasarlı Ürün Teslim Etti videonun kapak resmi

Horoz Lojistik Hasarlı Ürün Teslim Etti

profile
Mesut

Öne Çıkan Konular

Horoz Lojistik çalışan Horoz Lojistik telefon Horoz Lojistik ödemiş Horoz Lojistik istanbul Horoz Lojistik teslimat
Benzer Şikayet Yaz