Horoz Lojistik'ten İade Alımında İletişimsizlik Ve Teslimat İhmalı

Bauhaus online mağazasından yapmış olduğum alışverişin iadesi için, Bauhaus tarafından tarafıma Horoz Lojistik firmasına ait 202626658jugaku numaralı evden teslimat iade kodu verilmiştir.
​Günlerdir ürünün evimden teslim alınması için beklemekteyim ancak Horoz Lojistik tarafından hiçbir şekilde tarafıma bir dönüş yapılmamış, ne arama ne de SMS yoluyla bir randevu ya da bilgilendirilme iletilmemiştir. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise süreci çözecek bir muhatap bulamamaktayım.
​Evimde büyük yer kaplayan bu ürünün lojistik firmasının sorumsuzluğu ve koordinasyon eksikliği yüzünden günlerdir rehin kalması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bauhaus ile yapılan kurumsal anlaşmaya sadık kalınarak, tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve 202626658jugaku iade kodlu gönderinin ivedilikle evimden teslim alınmasını talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım ve çözülmemesi halinde ilgili bakanlıklara da şikayette bulunacağım.