Horoz Lojistik’ten Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Adres Sorunu

01.05.2026 tarihinde Bauhaus üzerinden saksı, tohum ve bitki besini siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderilmiş olmasına rağmen, 11.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip sayfasında kargonun Diyarbakır’dan Batman’a gelmesi gerekirken henüz Diyarbakır’dan çıkış yapmış bile görünmüyor.

Horoz Lojistik beni hiç aramadığı halde, sistemde beni arayıp ulaşamadığı şeklinde not düşülmüş. Bauhaus müşteri hizmetlerini aradığımda ise en fazla üç güne kadar tekrar dağıtıma çıkacağını, bu süre dolmadan da başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Horoz Lojistik’e telefonla ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım, şubeden teslim alabilmek için adreslerine baktığımda da Batman yazan yerde alt kısımda Diyarbakır görünüyor, net ve doğru bir adres bilgisi yer almıyor.

Hem kargo firmasının iletişimsizliği hem de yanlış ve belirsiz adres bilgisi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerimin acilen, bugün içerisinde doğru adresim olan Batman’daki adresime teslim edilmesini, bugün teslimat sağlanamayacaksa da siparişimin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.