to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi
Koçtaş üzerinden 685033 kodlu siparişim için Horoz Lojistik tarafından 20.05.2005 ve 22.05.2005 tarihlerinde gün içinde teslim edileceğine dair iki kez SMS aldım. Ancak her iki günde de ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen şu anda Horoz Lojistik kargo takip ekranında 66928016306041 numaralı gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde 25 Mayıs’ta teslim edilecek şeklinde bir kayıt olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise aksiyon olarak işleme aldıklarını belirttiler ve beklememi istediler. Hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de kargonun ortada olmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorun çözüldü.
