to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik’in 10927625349371 takip numaralı kargom, 18.03 olarak belirtilen teslim tarihinde elime ulaşması gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi net olarak paylaşılmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine “isterseniz iade edin” gibi ilgisiz ve sorunla örtüşmeyen ifadelerle karşılaştım. Gönderici firmanın tüm maliyetlere katlandığını bilmelerine rağmen süreci sahiplenmeyen, kabullenici olmayan ve çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilediler.
Kargomun en başta belirtildiği tarihte teslim edilmesi gerekirken bu taahhüt yerine getirilmemiştir. Horoz Lojistik’ten, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ile mağduriyet için özür mahiyetinde bir jest/hediye sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve hizmet aksaklığı hakkında da açıklama bekliyorum.
Horoz Lojistik üzerinden 53-0***********67 takip numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 2’sinde kargonun İzmir şubesine ulaştığına dair mesaj aldım, 4’ünde ise dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Konu hakkında müşteri h...
1 Aralık’ta İstanbul’dan çıkan 19491469092272 takip numaralı kargomun teslim tarihi 8 Aralık olarak görünmesine rağmen, 6 Aralık sabahı özellikle arayıp aciliyet bildirmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili en...
Horoz Lojistik üzerinden 18296298086549 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 26.07.2025 tarihinde teslim edilmesi ge...
Horoz Lojistik ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Eylül’de satıcı firmadan teslim alınan 76129564394603 takip numaralı kargom, b...
Yorumlar