Horoz Lojistik Teslimatında Adres Yetersiz Gerekçesiyle Ürünüm Teslim Edilmedi

Koçtaş üzerinden demonte portmanto siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ancak ürünüm bir türlü bana teslim edilmiyor. Kargo firmasından evde olmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadığı söyleniyor fakat ben evdeydim ve kapıma herhangi bir gelen olmadı. Teslimat adresim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen sistemde “adres yetersiz” şeklinde bir gerekçe de görülüyor.

24 Aralık’ta kargoya verilen ve 30 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmeyen bu siparişim için Horoz Lojistik ile görüştüm, Aliağa şubesiyle görüşeceklerini, dönüş yapacaklarını ilettiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve ürünüm teslim edilmedi.
Bu konu hakkında Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuyorlar. Şikayet kayıt numarasını SMS atıyorlar ama sonra yine SMS ile şikayetimin sonuçlandığını yazıyorlar. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Horoz Lojistik’dan, 52-9**********370 takip numaralı gönderimin bir an önce kayıtlı teslimat adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki çelişkili gerekçeler hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER'e de şikayet yazacağım.