Teslim Edilmeyen Dolap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Koçtaş üzerinden aldığım dolabın teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Teslimatla ilgili saat 11:30’da gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj gönderdiler, buna güvenerek tüm hafta sonumu evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ancak ürün teslim edilmedi.

Verilen sözlü ve yazılı taahhüde rağmen teslimat yapılmadığı gibi, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Üstüne bir de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım. Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi bilgilendirmekten bile aciz bir yaklaşım kabul edilemez.

Horoz Lojistik’ten, 46923740560973 numaralı gönderime ait dolabın acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklık ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda açıklama yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.