Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Trendyol'dan aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından 19 Mayıs'ta teslim edildi olarak gözükmekte olup, kargoyu teslim almadık. 'Adresinize geldik' deyip gelmediler. O gün evdeydik, hiç kimse gelmedi ve aradığımda 'Biz orayı geçtik, yarın getiririz' dediler. Getiren olmadı. Üstelik telefon görüşmesinden 1 saat sonra teslim edilmiş olarak gösterdiler. Horoz Lojistik'i aradığımızda, kargonun iadeye düşeceği söyleniyor. Bugün 4. gün, her gün arıyorum, konuyla ilgilenen yok. Bugün tekrar aradığımda ise 'Bir ara getiririz' diyorlar. Böyle bir hizmet olamaz. Kendim de bu işi yaptım, işleyişi biliyorum. Teslim etmediğin kargoyu nasıl teslim edilmiş gösterebilirsin? Üstelik kaşe ve imza ile teslim edildiği gösteriliyor. Ben ve ailemden hiç kimse imza atmadı, kargoyu teslim almadık. Çalışmak zor geliyorsa bu işi yapmayın. Böyle bir çalışma sistemi olamaz. İşinizi layıkıyla yapın, bu yaptığınız durum insanları oyalamaya giriyor. Teslim edildi gösterip bir ara bırakırız, sokak çok dar deyip geçiliyor ya da 'Bugün gitmeyelim, yarın bakarız' deniyor. Yurt dışından gelen paket bile bu zamana kadar teslim oluyor. Ben derhal çözüm istiyorum ve 4 gündür gereken sabrı ve anlayışı gösterdiğimi düşünüyorum. Acilen yetkili birisi arayabilir mi? Yoksa gereken yerlere şikayete devam edeceğim. Şu an teslim gösterip ürünümü aldılar diyeceğim. Kocaeli'den 1 günde gelen kargo, 4 gündür Bursa içi teslimatı yapılmadı. Her şeyi geçtim, çalışan arkadaşlar ve kimse düzgün bir şekilde çalışma sistemi olduğunu düşünmüyorum artık.